视频简介
这是是一部聚焦世界超大城市治理 共性问题的纪录电影。它以北京 “12345” 热线接入的市民电话为线 索，通过纪实拍摄手法，呈现了 北京这座 拥有超过 2100 万常住 人 口的 超大型城市市民生活的鲜活 故事。 影片以 12 345 北京市民热线服务 中心 接入的市民 诉求电话为线索，串联起话务员 的成长、停车难、老楼加装电梯、市民打分机 制、数字化智能 化治理方式等 7 个故事。从不同侧面讲述北 京 市接 诉即办改革实践，开 掘 “以人民为中心” 的社会综合治理方案，重构基层 治理格局的创新探索，涉及敏捷治理、韧性治理、主动治理、 依 法治理、多元治理、数智治理等方 面，旨在为观众呈现 “以人 民为 中心” 的城市治理理念和实践成果。